1日目

新しく買ったパソコン用にワイヤレスのキーボード、マウスのセットを購入しました。
それがこれ。

 レビューにはインストール不要ですぐに使えた！とあったのにいざ接続でピクリとも動かない。
パソコン側か？とパソコンに有線のマウス、キーボードを接続すると動く。

相性の問題か？と思い、別のパソコンにこのMK240SWHを接続すると、反応しない。
レビューが間違いでドライバのインストールが必要？と思い、LogicoolからユーティリティーソフトをDLすると、１台ではマウスのみ動くようになったがどちらもキーボードは反応せず。

この症状は明らかにおかしい…

ここまで２，３時間のロス、半ばイライラするもLogicoolのサポートにメールをしました。
けっして高い買い物ではないけども、新しく買ったものが動かないというのは実にイラつく。

２日目

朝には返信がありました。こちらが対処した具体的な内容、症状を詳しく記載していたので、サポート側ではすぐに判断がついたようです。

ご申告の症状より、製品の不具合、または故障の可能性がございます。

型番と色を聞かれたのですぐに返信。このとき、保証書画像を送りたかったものの、通販のため、店のスタンプは押されていない。任意で通販（楽天）の購入履歴のスクリーンキャプチャー画像を添付する。

クレーマーや「たかり」ではないことをわかってもらうためだ。

その日のうちに名前、住所などの返信用メールフォームを送っていただき、そのまま返信。

すぐに確認メールがきて、その後、更に新品の出荷手続き完了メール。

古いものは着払いで送るか、こちらで処分するか、状況により対応が別れるるようですが、今回はこちらが提示した内容が明確だったせいか、

代替品がお手元に届きましたら、不具合品に関してはお住まいの地域の法令に従って破棄/処分頂けます様、お願い申し上げます。

とのお願い。これはこれで発送の手間がなく助かります。

発送はこの日から数えて４日後なので、本来使用できていた日から数えると約１週間のロス。でも、この対応には満足です。

なにより、１日で返信がもらえた時点で、不安の９割は解消されました。

クレーム対応は初動が大切だということは、こちら側が不利益を被った時にこそわかりますよね。

対応が決まっていない時点でも、「確認しました。再度、ご連絡します」だけでも、どれだけ安心するか。

不良品であることが分かった時は、もうLOGICOOLは買いたくない！と思いましたが、これだけしっかりしたサポートがあるのだから、今後も安心して購入することができます。

６日目

新品が届く！

接続すると、ばっちり使えました！100個に1個は初期不良が当たり前の電化製品。たまたま当たってしまっただけのようで、インストールなしで使えて、USB一つでマウスもキーボードもワイヤレスで使えるので快適です。

こんなことがあってもしっかりと対応してくれるLogicool。
初期不良なんてどんな商品にでもあるのだから、そういう意味でもLogicoolを買っておくに越したことはないと思います！

日本にオフィスがあるだけで、ことあるごとに海外からの返信を待たなければならないようなサポートしかできないメーカーが最近、多いですからね。

関連記事：

kozoo.hatenablog.com

 

初期不良は大迷惑

電子機器を購入して初期不良品にあたるとけっこうなストレスがたまります。

新品を購入して設定がうまくいかないと自分が悪いのでは？とまずは自分を疑ってあれこれ探ってみる。
手を尽くして、ひょっとして初期不良？ということに気づくまで下手すれば半日かかったりしているわけです。

メーカーの責任は

• 購入者に時間と労力をかけてしまったこと
• 使いたいときに使うことができなかったこと。そのことで購入者のスケジュールを余儀なく変更をさせてしまったかもしれないこと
• 問い合わせの手間をかけてしまったこと
• 返品するならば梱包、発送の手間をかけてしまうこと

けっこうな迷惑ですよね。大迷惑です。
怒り心頭、amazonや楽天のレビューに最悪な商品！と書きたくなる気持ちもわかる。

その商品が安ければ、もういい！とレビューを書いて終わるわけですよね。
高ければ、何とかしようとサポートに問い合わせるわけですが。
というわけで、価格の安い商品ほどレビューは荒れる傾向にあります。

でも、電化製品、とりわけパソコン周辺機器などの電子機器にも完璧はないわけで、初期不良の割合は多いところで1割。メーカー、商品にもよりますが１％、２％は当たり前の世界だそうです。

技術の進歩に欠陥はつきものと言われています。

初期不良に当たってしまった時は、「仕方なし」「技術の進歩の犠牲になった」と思うほかないわけです。

今日、ワイヤレスキーボードとマウスのセットが届いて、初期不良商品でした。
PC２台で試して両方反応せず。ドライバ不要のくせに…

メーカーに問い合わせ中ですが、メールを送信して、返信がくるまでは、イライラします。

• 交換してもらえるのか？
• 返品になるのか？
• すぐに使いたいけど、新しいものを購入した後で、返品できず交換になったら、同じものが2個になる。

これらの理由で返信がくるまでこちらも動けない。

ただ、名のある中堅メーカー以上、大手メーカーに関してはほとんどの場合、新品を送ってくれる。

大量生産の時代に、一台一台着払いで発送してもらいメーカーで不良個所を調査、チェックして修理して返送する手間を考えれば、古いものはお手元で処分していただき、新しいものを発送するほうが手間も経費も掛からないわけです。

泣き寝入りせずに、積極的にサポートに連絡して対応してもらうに越したことはないと思います！

レビューはその上で書くくらいの余裕はほしい。

メーカーだって人なんだから。

でも、まぁ、今日はちょっとイライラしましたよ。がまんがまん。

ちなみに、初期不良品が前にもありましたがその時もワイヤレスの商品でした。
僕はワイヤレス商品との相性が悪いようだ。

有線が一番信頼できます。技術の進歩という面ではワイヤレスはまだまだ発展途上なんだと思いますよ。100％の領域には来ていない。絶対、初期不良に当たりたくない！という人は、一昔前の技術で作られたものを使うことをお勧めします。
有線の商品なら、かなり100％に近いだろうと予測もつきます。

OCNモバイル ONEユーザーの初期化です。

1年ほど前からOCNモバイル ONEユーザーです。

端末のOSははAndroid。

iPhoneと違って、使っているとだんだん重くなってくるAndroid。
ガチガチでウェブ閲覧中に何度も落ちるので限界だー！と初期化することにしました。

端末は去年の6月に購入したまだ一年に満たないので、ここで買い換えるのは気が引けたわけです。

まずはバックアップ！

僕はほぼゲームをやらないので、バックアップは動画と写真のみできればOKです。

マイクロSDに移してPCに保存もありですけど、なぜか、マイクロSDを認識しないうちのPC。アダプタがダメなのかな…
まぁ、いいや…ですべて選択→共有→ドロップボックスで事なきを終えます。

さぁ！いざ、初期化。

初期化は簡単。設定→バックアップとリセット→初期化

3回か4回タップするだけだった。

初期化時間は1分も掛からなかった。

積み上げてきたものを真っ新にしてしまうデジタルの恐ろしさ。

初期化後、動作はサクサクしている。新品の時を思いだしてお得感に浸る。

初期化後が本当の初期化です。

遠足は家に帰るまでが遠足と言いますが、初期化は初期化後が本当の初期化です。
やる事が多いのは初期化後なんですね。

まず、初期化するとOCNモバイル ONEを認識させるところから始める必要がある。

機種変でもそうですけど、機種ごとに認識させてやらないといけないということを初めて知る。
やっぱりそうなのね、面倒だわーとちょっとブルーになった。

IDとパスワードが必要なんだっけかと思い、探すもどこに行った？となる。
こういうことは僕にとって日常茶飯事です。

でも、安心してください。通信するのに個人のIDとパスワードは必要なかったんだった。PCのプロバイダとは違うのですね。

データ通信設定を選択すれば勝手に聞いてきてくれるので以下の項目を入れましょう。
OCNモバイルONEユーザーは共通です。

ユーザー名は共通の mobileid@ocn

パスワードも共通 mobile

APNのところにLTE端末なら lte-d.ocn.ne.jp (3Gなら 3g-d-2.ocn.ne.jp)

認証方式をchapにするだけ。

変更することもあるかもしれないので設定する際はググって確かめてくださいね。

これで完了。

あとはメール設定

メールはgmailを使うから、使わないという方もいますよね。

でも、僕はクーポンなんかでQRコードから直メール打つときに便利なのでそれ用に使っています。

メールの設定も面倒ですが、やってしまいましょう。
ここで初めてOCNのマイページ内の情報が必要になります。
マイページにログインして調べようとするも…

プロバイダをOCNにしている人も多いと思いますがモバイル ONEはそれ専用のIDとパスがあるわけで、マイページへのログインIDがどっちがどっちだかわからなくなる。

これじゃなくて・・・あれ？どこいった？
これは直らない…僕のライフスタイルの1つです。

ややこしいので契約アカウントは一括にしてOCNモバイルはオプション契約扱いにして欲しいと思う。

そうも言ってられないので、IDとパスワードは整理しておく必要を感じました。

更にややこしいのが、OCNのIDがメールアドレスのような形式なので混乱しますね。
メールのパスワードなのか、認証パスなのか？お客様番号というのもあれば、セキュリティパスコードなんてものもある。もはやがさつの僕の頭では管理不能でございます。

ただ、メールの場合はパスワードだけ分かればOKです。

SMTPもPOP３も設定は会員共通。やり方方法は詳しくはググればスグに出てくるとおもいます。

初期化後の端末が勝手にやり始めたこと

さすがGoogle。

個人の履歴というものをしっかりと管理している。

今までDLしていたアプリを勝手にすべてDLしてインストールし始めました。

これは僕の端末だからか、Androidはすべてそうなのかは確認していません。

ただ、これ、ありがたいんだか迷惑なんだか…

焦ったのが内部ストレージがいっぱいになってしまうのではないか？ということで、初期化前はSDにインストールしていたアプリもあったので足りるか？と焦りました。

と思いきや余裕で足りました。
（初期化前ストレージパンパンだったけど中身はなんだったんだ？）

でも初期化後にアプリが勝手に入ってきてストレージパンパンになって動けないって無限ループにはまるじゃないですか。これは余計なお世話です。

ということで、不要なアプリは初期化前にアンインストールしておくことをオススメします。

初期化はまったく恐くない。

写真や動画をクラウドで管理できていれば、２，３ヶ月に1回やっても良いくらいだ。

というわけで、初期化備忘録でした。

記事公開後の追記

初期化後に勝手にダウンロードしてインストールしたアプリはごく最近にインストールしたものと一部のアプリのみでした。

何を基準に勝手にDLインストールしているのかは不明です。ただ、「すべて」ではないようです。

オフィスにまで来たNHK

最近、NHKさん（正確に言うとNHKから委託を受けた方）がやってきて、テレビありますか？って言う。

表札は会社名。

オフィスですよ。

ここまで来るか…と思ったけど、実際、テレビは置いていないので正直に「ないです」と答えました。

「一応、中を確認させていただくこともあるんですけど、大丈夫ですよね」って言う。

「見たければどうぞ」

「いえ、大丈夫です」と笑顔を見せたNHK。

カマかけたのね。

ついでなので質問をぶつけてみた。

「資料再生用にBrurayを置こうか考えているんですけど、それも対象ですか？」

パソコンディスプレイにつなげようと何だろうと受信できれば対象なんですと。

その言い分はわかりそうだけど、「資料再生用」だぞ。

「アンテナつなげなければいいんでしょ？」

「そうですね」

なるほど、アンテナつなげなければいいわけだ。

「ワンセグは？」

「受信できれば、対象になります」

これにはびっくり。怖すぎる。ちなみに僕の端末はワンセグ見られるけど、契約は個人で家ではNHK受信料を払っているので、新たに払う必要はないんですけど。

会社で携帯を契約していたらこの時点でアウトだったらしい。

会社で携帯を契約しているケースはいくらでもある。それでいてオフィスにテレビがないことの方が多い。それでも、受信料を払わなければならない！？

この徴収方法はやっぱり黒！だと思うその理由

というわけで僕の場合、会社で新たに受信料を払う必要は全くなかったわけですけど、会社経営者として（いや、そうでなくても）この徴収方法はかなりおかしいと感じるはず。

勝手に電波を飛ばしておいて、こちらが受信しなくても、受信ができる状況であるならば受信料を払ってください！？

ケータイについているワンセグ機能。ついているものには外せるわけもない。それでも受信できるので、受信料を払ってくださいってその電波、はさみで切れませんよね…

一企業としてそれが許されるのならば、コミュニティFMを立ち上げて、有料放送を謳って、「ラジオありますか？うちの電波拾えますよね？受信料をください」って言って良いのでしょうか？

これは企業がやってよいハードルを越えていると個人的に思うわけですが、みなさんはいかがですか？

ちなみに、「72時間」や大河ドラマ、好きで家では見ている。有料放送だということは知っているので知ったうえで家では払っている。でも、問題は見ない人の場合。その対価はどこにあるのだろう？徴収して良いわけない。

日々、サービスを磨きお客さんに満足してもらうために！と考え会社を経営している。
経営者として当たり前ですが、NHKの視聴契約には、そういう部分が全くない。

テレビや端末はNHKが作ったものではないし、他人の作ったものでお金をいただくというコンセプト自体がこの経済に存在して良いわけがない。

もちろん、番組には価値があると思う。何度も言うけど、問題は見ない人の場合。

有料ならスカパーやWOWOWみたいにやってください。契約や徴収のための営業人件費も減らせると思います。そうすれば契約料ももっと下げられると思います。

グレーではなく黒ではないんでしょうか？

この記事、公開後の追記

公共電波というものはもちろん必要だと思いますが、たとえば災害時などもっと狭いエリアごとの詳細情報が必要になると思います。
更に停電になればテレビどころではないわけですし。
NHKに受信料を払う仕組みよりも、公共電波を意識するならば全国的にコミュニティFMを整備して行政がバックアップするべきだと思います。

スマホやケータイ端末にもパケット以外にも電波で拾えるラジオ機能があったらよいと思っています。

仕事で言うところのステータスの話。

• この資格で稼げるか？
• 個人から法人にしたら儲かるか？

どっちも似ている相談で、僕がコンサルをする中で年中受けている内容です。

まず、資格について、稼げる資格と稼げない資格という分け方がそもそも間違っているような気がしています。

資格が稼ぐのではなくて稼ぐのは人だからです。

資格はあくまでツール。

ツールは使うか運用するもの。

ドラクエで言えば、武器とか防具で攻撃力が一気に上がったりさほど上がらなかったりキャラクターによっては装備できなかったりする。

装備できないのにその資格取っても意味ないですよね。

僕にとって資格は運用するものという認識の方が強いです。

その資格に専門業務がないならば尚更自分で運用しないとまったく意味をなさないのが資格。とりわけ中小企業診断士なんて難しいくせに専門業務がない。

コンサルは資格がなくてもできるからです。

であるのならば、尚更、中小企業診断士だということをPRすると同時に、診断士だから言えるというコンテンツを産み出し、それを発言したり発信する場、またはサービスに転換していかなければなりません。

そういう行程を抜きにして「稼げますか？」と質問されても、「うーーーん」ってまず、うなる僕の気持ちわかっていただけると思います。

資格ではないけど、議員になれば、休んでいてもその資格というか「立場」だけでお金が入るみたいですけどね。羨ましい限りですが、これと資格は同列ではないのだ。

会社にすれば儲かるか？

これも、同じです。個人事業主が会社にしたからと言って、「すごい！」と思うような人はいない。いたとしても、よくわかってないだけで、手続きをしたかどうかで評価なんて変わらないものです。

僕自身、多少変わるかなーと期待した部分もあったんですけど、変わらなかった。
起業仲間に話しても、
「へー、そうなんだ？」
とこのくらいの反応です。

要は中身なんですよね。

どちらも、外観を整えても何もなりません！という話でした。

でも、車やファッションに投資している人は確かに稼いでいる。

僕の回りでもそうだ。むしろ、もろに目に見えるところの方が効果があるのかもしれない…

稼いでいるから買えるのか？

知人の経営者はムリして買って、それから大成功している…

ここら辺は人は見た目が9割でも書いてありましたが、興味のある方は、是非、読んでみてください。

 それでも僕は、中身を磨きましょう♪

3年くらい前から放送大学に入学して、ろくすっぽ通わずに卒業できてしまった大学生活の穴埋めをしている。

当時はありがたく思っていたけど、ゼミにも入らず、単位を取るだけで卒業できる大学を今でこそ恨む。（いや、恨みの矛先はそれに甘んじてしまった若かりし頃の自分自身なんだけど）

※最寄りの駅が駒澤大学駅という駅からほど近いところの大学だったんですけど（笑）
完全に答えになってる！

1974年生まれの僕ら世代は1972年生まれの第二次ベビーブームであふれた浪人生と受験戦争を戦うという超強烈な受験戦争を体験している。

一浪、二浪は当たり前。

大学なんて入った時点で、ゴーーーーール！

って感じだったんですよね。言い訳すると。

ちなみに僕は一浪です。

その当時は勉強のありがたみなんてものはこれっぽっちも感じていなかったのが、社会人になると、案外、それが表に出てしまう。

アーティスト活動をしているときは全く感じなかったけど、（当時のアーティストは音楽とか芝居のことしか頭にないやつばかりだった。今は社会派が多いね。）会社を経営してからは、何かと無知がぽろぽろこぼれ落ちる。

行政とイベントを企画していると、社会的な課題や、経済的な課題を話し合っていても、僕は精神論しか出せないんです。

正直、精神論って、年下から出てきた時点で鼻くそ以下なんですよ。
会議で鼻くそ丸めて飛ばしているみたいなそのレベルの自分に気が付いた。

20代後半や、30代前半っていうのは、頑張れば頑張るほど未熟さが露呈する年頃なんです。もちろん、そういう体験も必要ではあると思うけど。

ただ、やっぱり、発言には裏付けになる事例をつけると説得力が増すし、裏付けとなる法則、裏付けとなるデータ、長年これが正解だという方法（たとえば、経理で言えば簿記です。）、自分の生きてきた経験だけでは説得力をもつことができないシチュエーションが多い。

ビジネス書の受け売りも危険で、稲盛和夫やそのレベルの著書の引用ならまだしも、日本のトップクラスのビジネスコンサルという人の著書の引用でさえも、うまく引き出さないとうさん臭くなる。あのレベルの人が言うから説得力があるというコンテンツがたくさんあるからだ。

そういう意味で、使いやすく、説得力が最も高いものは、教科書に載っているものだとボクは思う。

そこら辺のビジネス書を鵜呑みにした人のプレゼンがドスベリしている光景を何度も見てきた。ドスベリどころか、年配者の気に障ったのか、キレられていた光景も見たことがある。

ビジネス書をそのまま言ってるやつのスベリかたは尋常じゃない。

しかもその場の温度まで2度くらい下がるのだ。

「やめてーーーー！」ってこっちが逃げ出したくなるほどに。

その点、教科書は、フラットだ。引用するならばフラットな情報やセオリーを自分なりにあてはめて、発言するほうが、説得力もつくし、かっこいいと僕は思う。

ちなみに大学の教科書は入学しなくても買えます。

「料理されていない素材」を食べてみることをオススメします！